CONDICIONES DE USO DEL PORTAL

TÍTULO I «GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL»

I.1 EL PORTAL

TAULER Laminating Tech SL con domicilio social en c/ Font de Sant Llorenç 32 de Vilafranca del Penedes (Barcelona) y con CIF B67197269 inscrita en el registro mercantil de Barcelona Tomo 46352 Libro 0 Folio 110 Sección General Hoja 517316.

Pone este PORTAL a disposición de los usuarios de Internet con el fin tanto de proporcionar información sobre sus productos así como permitir la adquisición de los productos ofertados a empresas autorizadas dependiendo de la zona comercial (ver mapa) y en el caso de la empresa destinada a empresas distribuidoras y de exportación.

RII_AEE (13347).

I.2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

I.2.1

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal junto con las condiciones generales de contratación y/o las condiciones particulares que puedan establecerse tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales que surjan entre el PORTAL y los Usuarios.

Tanto la navegación como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos suponen la aceptación sin reservas de ninguna clase a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización de las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que en su caso rijan el PORTAL.

I.2.2

Se podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas a continuación y/o las condiciones particulares que en su caso se incluyan mediante la publicación de dichas modificaciones en el PORTAL.

TÍTULO II: «CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL»

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del PORTAL como a la posible adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el PORTAL de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación como para la posible solicitud de adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios que se anuncian en él si bien estas últimas actividades adicionalmente se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso y Contratación, en especial a lo contenido en el Título III como a las condiciones particulares que en su caso pudieran existir.

II.1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

II.1.1 Todos los contenidos que se muestran en el PORTAL y en especial diseños textos gráficos logos iconos botones software nombres comerciales marcas dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial del PORTAL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.

II.1.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia transmisión cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y en especial de alteración explotación reproducción distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa del PORTAL o de los titulares correspondientes.

II.1.3 No se podrá establecer ningún vínculo al PORTAL desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de los responsables de éste.

II.2. RESPONSABILIDAD

II.2.1 Únicamente se responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del PORTAL cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del PORTAL así como la posible adquisición de los productos ofrecidos en él se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

II.2.2 Con carácter meramente enunciativo y no limitativo el PORTAL no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de:

• Inferencias omisiones interrupciones virus informáticos averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios motivadas por causas ajenas al PORTAL que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema.
• Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del PORTAL y que no sean atribuibles a éste.
• De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables al PORTAL debidas al Usuario a terceros o a supuestos de fuerza mayor.

II.2.3 El PORTAL no controla con carácter general la utilización que los Usuarios hacen de él. En particular el PORTAL no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley las presentes Condiciones Generales la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

II.3. POLÍTICA DE COOKIES

Consulte nuestra política de cookies aquí.

II.4 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Consulte nuestra política de protección de datos aquí.

II.5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

II.5.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el PORTAL y obrar siempre conforme a la ley a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta absteniéndose de utilizar el PORTAL de cualquier forma que pueda impedir dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo los bienes o derechos de éste sus proveedores el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

II.5.2 Concretamente y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior el Usuario se obliga en la utilización del PORTAL así como en la prestación de los servicios a:

1. En el caso de registrarse el Usuario se obliga a proporcionar verazmente todos sus datos.
2. No introducir almacenar o difundir en o desde el PORTAL cualquier información o material que fuera difamatorio injurioso obsceno amenazador xenófobo incite a la violencia a la discriminación por razón de raza sexo ideología religión o que de cualquier forma atente contra la moral el orden público los derechos fundamentales las libertades públicas el honor la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir almacenar o difundir mediante el PORTAL ningún programa de ordenador datos virus código equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el PORTAL en cualquiera de los Servicios o en cualquiera de los equipos sistemas o redes del PORTAL de cualquier Usuario de los proveedores del PORTAL o en general de cualquier tercero o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
4. A custodiar adecuadamente el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» que le sea facilitada por el PORTAL o creada por el propio Usuario como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el Usuario se compromete a comunicar al PORTAL con la mayor rapidez su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al «Nombre de Usuario» y/o la «Contraseña» por un tercero.
5. No realizar actividades publicitarias promocionales o de explotación comercial a través del PORTAL no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del PORTAL para remitir publicidad enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial.
6. No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización del PORTAL o en la utilización de cualquiera de los servicios del PORTAL incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7. No destruir alterar utilizar para su uso inutilizar o dañar los datos informaciones programas o documentos electrónicos del PORTAL sus proveedores o terceros.
8. No introducir almacenar o difundir mediante el PORTAL cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual industrial o secretos empresariales de terceros ni en general ningún contenido del cual no ostentara de conformidad con la ley el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

II.6. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación y para cualquier comunicación que sea precisa entre el Usuario y el PORTAL éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita o bien mediante correo electrónico dirigido al Departamento de Atención al Cliente:

client@tauler.net

Las comunicaciones del PORTAL al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el PORTAL. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del PORTAL y/o la adquisición de bienes la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones y envíos futuros de información.

TITULO III: «CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE EL PORTAL Y LOS USUARIOS»

III.1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

III.1.1 Estas condiciones generales de contratación junto en su caso con las condiciones particulares que puedan establecerse regularán expresamente las relaciones surgidas entre el PORTAL y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos en éste folletos catálogos ferias correos electrónicos u otros medios.

III.1.2 Este portal no es una tienda on-line dirigida al consumidor final si no que es una plataforma para uso solamente de profesionales.

Para controlar que eso sea así de aquí al futuro y para evitar de cualquier modo adquisiciones fraudulentas la oferta presente está condicionada a la definitiva aceptación de la operación por parte del PORTAL. Así cuando los Usuarios añadan productos al carrito estarán efectuando una mera propuesta de pedido la cual será o no aceptada por el PORTAL en 48h hábiles.

Previamente a dicha aceptación y al efectuar dicha propuesta el Usuario habrá de efectuar a través del propio PORTAL u otros medios el pago de una señal equivalente al precio de los productos o en el caso de clientes con formas de pago autorizado no será obligatorio efectuar el pago de manera inmediata. Efectuado y verificado el pago se le enviará una factura proforma.

Aceptado el pedido por el PORTAL y pagado por el Usuario se considerará ejecutado el servicio completamente y en su totalidad y se enviará la/s mercancía/s con su factura correspondiente.

En caso de que no se aceptara el pedido por causas basadas en general en el incumplimiento por parte del Usuario de estos términos y condiciones generales de contratación (Usuario que ha facilitado datos inexactos que sea consumidor final…) o porque aquel mantenga saldos deudores o impagados con alguna de las tres empresas o por cualquier otra causa que pueda determinar un perjuicio para las empresas del PORTAL se devolvería al Usuario el importe abonado renunciando éste expresamente a reclamar cualquier cantidad adicional que la abonada al tiempo de la propuesta de pedido.

La propuesta de adquisición de productos iniciada a través de correo electrónico o de la propia página web está dirigida única y exclusivamente a profesionales del sector por lo que la persona natural o jurídica que gestione su compra mediante el PORTAL por cualquier modalidad reconoce y está de acuerdo en que los adquiere por y para su actividad económica. Si no fuese así y el adquirente de uno o varios productos resultase ser un consumidor o Usuario final que no hubiese manifestado al PORTAL por escrito dicha condición y desease devolver lo adquirido deberá abonar al PORTAL en virtud del engaño e incumplimiento doloso de las condiciones contractuales en que incurriría y con carácter indemnizatorio la cantidad que resulte de sumar al precio de los productos con los impuestos que sean de aplicación cualquier gasto en el que deba incurrir el PORTAL por dicha devolución.

III.1.3 La utilización del PORTAL así como la adquisición de cualquiera de los productos de éste suponen la lectura y aceptación sin reservas de ninguna clase a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso a las Condiciones Particulares que en su caso rijan la relación comercial. (Aconsejamos imprimir éstas condiciones).

III.1.4 El PORTAL informa que los trámites para efectuar la propuesta de adquisición de los productos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el PORTAL.

III.1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el PORTAL.

III.2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

III.2.1 Los Productos presentados en el PORTAL junto con sus características y precio aparecerán en pantalla.
Aparte del precio y antes de confirmar el pedido aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros (sin impuestos) y serán en todo momento los vigentes salvo error tipográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. El PORTAL se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se presenten a los Usuarios a través de él. De este modo el PORTAL podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos ya en el mismo entendiéndose salvo que se disponga otra cosa que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el PORTAL se reserva el derecho a retirar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos ofrecidos.

III.2.2 Para poder ver los precios y solicitar presupuesto o factura proforma de los productos del PORTAL se solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse para lo cual dichos Usuarios deberán ser mayores de dieciocho (18) años y/o ejercer una actividad económica. Efectuada la solicitud se producirá el registro cuando el Usuario autorizado reciba en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado al PORTAL la conformidad del registro. El «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» son elementos identificadores y habilitadores para acceder al PORTAL y tienen carácter personal e intransferible.
El Usuario podrá modificar la contraseña en caso de pérdida de la misma pulsando en “Olvidé mi contraseña”. Si se hiciera un mal uso de la contraseña el PORTAL podrá anular en cualquier momento la misma.

III.2.3 Una vez validado el Usuario y para iniciar el procedimiento para la solicitud de adquisición de productos deberá añadir el producto que desea adquirir en el carrito según las indicaciones recogidas en pantalla cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo lo cual implicará la aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales así como en su caso de las Condiciones Particulares existentes. El pedido y la posible posterior adquisición se entenderá efectuada en el domicilio de la empresa del PORTAL responsable de su zona.

III.2.4 El PORTAL se reserva el derecho de cancelar unilateralmente y en cualquier momento el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» y por tanto el acceso de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados cuyos datos sean inexactos sean destinatarios finales no comerciantes o por cualquier otra causa que pueda implicar un perjuicio para ellas.

III.3 FORMA DE PAGO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

III.3.1 Formas de pago
La señal que habrá de abonarse simultáneamente a la propuesta de pedido se podrá realizar mediante tarjeta de crédito tarjeta de débito transferencia bancaria ingreso a entidades bancarias efectivo o de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el PORTAL o que se haya acordado mutuamente.

Para proceder al pago el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se hayan acordado.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL por Verisign.
Asimismo el PORTAL manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago y que únicamente se conservan hasta que se efectúa y verifica el pago.

III.3.2 Entrega
El PORTAL se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario en sus instalaciones o en el domicilio que le indique el Usuario en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos) en el plazo más breve posible.

El Usuario se obliga a abrir y revisar el producto que reciba en el momento de su recepción. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo de forma fehaciente dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente y a la agencia de transporte. Al aceptar la mercancía sin manifestar defecto o de calidad o de cantidad alguno el comprador renuncia a cualquier acción contra el vendedor alegando vicio o defecto aparente de cantidad o de calidad en las mercancías.

En relación a vicios ocultos el comprador renuncia a ejercitar cualquier tipo de acción pasados 7 días desde la recepción aceptando la conformidad de los productos adquiridos.

III.3.3 Instalación
En el caso de productos de gran volumen plegadoras plotters guillotinas laminadoras etc. el PORTAL ofrece la posibilidad previa solicitud de la instalación básica del nuevo producto adquirido.
Condiciones de instalación:

• El Usuario dispondrá de los elementos necesarios para la instalación.
• Instalación eléctrica con toma de tierra y libre de picos de tensión.
• En ningún caso el servicio de instalación conllevará la realización de modificaciones en el domicilio del cliente tales como obras de albañilería desmontaje de puertas instalación eléctrica etc.

III.4. DEVOLUCIONES

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado podrá devolverlo para cambiarlo por otro en un plazo de SIETE (7) días naturales siempre y cuando se lo comunique al PORTAL y a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la recepción del producto de una forma fehaciente.

Una vez recibida la notificación la empresa correspondiente se pondrá en contacto con el Usuario para informarle cómo debe de proceder en la devolución.

El producto debe de estar en el mismo estado en que fue entregado y deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.

Una vez realizada la devolución del producto erróneo u defectuoso el PORTAL procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. Si se detectase que la mercancía devuelta tuviera algún desperfecto rotura o estuviera usado el Usuario deberá de indemnizar al PORTAL por el importe correspondiente a tales desperfectos deduciendo el PORTAL dicho importe del que hubiera que reembolsar al cliente.

Los portes de devolución serán por cargo del PORTAL en el caso de confusión o artículo defectuoso.

Los profesionales empresas o personas físicas que utilicen la mercancía adquirida en su actividad profesional o comercial no tienen la consideración de consumidores o usuarios por lo que no tienen derecho a desistir/cancelar la compra dado que ha aceptado y pagado la factura por consiguiente se ha ejecutado el servicio completamente y en su totalidad.

Si el pedido está en curso y el PORTAL está cumpliendo y el comprador comunica antes de la entrega o el pago total de la factura que ya no quiere la mercancía el PORTAL en el supuesto de que acepte la cancelación/devolución tiene derecho a reclamar una penalización por gastos daños y perjuicios. La penalización por gastos ascenderá al 50 % del importe total de la factura a menos que el PORTAL pueda acreditar una cantidad superior por daños y perjuicios.

III.5. VENTAS FUERA DEL PORTAL

Las ventas realizadas fuera del portal; ofertas telefónicas video llamada email o cualquier otro medio se rigen por las mismas condiciones que en este portal.

III.6. LEGISLACIÓN APLICABLE

III.6.1 Las presentes condiciones se regirán por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación validez y ejecución del mismo.

III.6.2 Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales solo serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda a la zona del Usuario (AML Dos Hermanas provincia Sevilla España; PROFI Zaragoza; PMA Zaragoza España) renunciando formal y expresamente a cualquier otro juzgado y fuero.

III.6.3 El PORTAL y el Usuario acuerdan liberar a cualquiera de las tres empresas (AML PROFI PMA) de las obligaciones previstas en la Ley 3/2014 de 27 de marzo y Ley 1/2007 de 16 de noviembre de la Defensa de los Consumidores y Usuarios ya que éste PORTAL no es una tienda online siendo todas sus ventas realizadas entre profesionales que son conocedores de todos los productos del PORTAL y del catálogo.

III.6.4 Finalmente al no intervenir consumidores finales en las operaciones que se efectúen en esta web no será de aplicación la normativa vigente y futura a consumidores y usuarios.

GARANTÍAS

Garantía de bienes de consumo

Éstos son los destinados al consumidor final para su propio uso personal y no industrial. Esta es la única garantía reglamentada en España y CE y de obligado cumplimiento: Ley 23/2003 garantía de bienes de consumo.

Garantía de bienes industriales

Éstos son los productos que los utilizan individuos o empresas para uso industrial ya sea para fabricar usar el bien para realizar una venta trabajos a terceros o integrándolas en su proceso productivo.

En este caso la garantía se rige por el Código de comercio.

Los productos que vendemos se rigen por la naturaleza del bien industrial. Para consumidor privado lo que marca la ley de bienes de consumo.

Para los clientes industriales todas sus máquinas tienen la garantía Estándar.

Garantía Estándar

1. Definición

1.1 Las especificaciones técnicas del producto pueden ser cambiadas sin previo aviso por el fabricante no nos hacemos responsables de dicho cambio pero se compromete a actualizarlos en su WEB y catálogos tan pronto como sea informada.

2. Características

2.1 Garantizan al comprador inicial el producto ante defectos de fabricación por el periodo de 12 meses (un año) desde la fecha de compra siempre y cuando haya sido instalado correctamente haya estado operando dentro de sus capacidades específicas y haya recibido un adecuado mantenimiento.

2.2 Durante el periodo de garantía el suministrador estará obligado a reparar o sustituir cualquier pieza o parte que presentasen defectos de fabricación bajo la condición de que el comprador de aviso inmediato de las averías y las mismas sean comprobadas por el suministrador.

2.3 Con la reparación o reemplazo de las partes o piezas el suministrador está cumpliendo con la garantía real no teniendo entonces el comprador derecho alguno a demandar judicialmente por cualquier otra indemnización daño sustitución etc.

2.4 La reparación sustitución o modificación de piezas o parte de las mismas durante el periodo de esta garantía no prorrogará el plazo de la misma definida por el suministrador en la cláusula 2.1.

2.5 Las piezas o partes defectuosas que fueron reemplazadas serán de propiedad del suministrador las cuales deberán ser enviadas al mismo inmediatamente después del cambio caso contrario el suministrador podrá exigir su pago.

3. Extinción

3.1 Si el comprador sin previa autorización del suministrador hiciera o mandara a hacer por terceros cambios reparaciones o sustitución de partes o piezas.

3.2 Si la identificación del equipamiento o del certificado estuvieran alterados o raspados.

3.3 Si el producto se ve dañado físicamente o alterado.

3.4 Si la mercancía se encuentra golpeada o con muestras de mal trato aun cuando la parte dañada no afecte al funcionamiento del producto.

3.5 Si existe la ausencia de descarga a tierra en la instalación eléctrica a la que se encuentra conectada la máquina o mala instalación.

3.6 Altas y bajas en revisión de suministro.

4. Fuera de garantía

4.1 No estarán comprendidos dentro de garantía:

• Indemnizaciones o reposición de materia prima por parte del suministrador ante posibles perjuicios ocasionados por el mal uso del equipo de parte del comprador.
• Desplazamientos del servicio técnico ni gastos de transporte.
• Daños causados por factores externos en componentes electrónicos o eléctricos. Ej.: Sobretensión tormentas toma de tierra incorrecta o inexistente.
• Componentes quemados. Ej.: Integrados transistores o pistas quemadas.
• Modificación del producto. Ej.: Cambio de frentes en ópticos pinturas escrituras etc.

4.2 Las placas electrónicas tienen 6 meses de garantía excepto si está estropeada por una sobretensión que no tiene garantía.

4.3 Todas las máquinas que la instalación está INCLUIDA y que por cualquier motivo no sean instaladas por el servicio técnico propio o agente autorizado.

5. Garantía de reparaciones

5.1 La garantía de reparaciones de las máquinas está dividida en tres tramos:

5.2 Cuando la máquina se encuentra en garantía estará comprendida en un mínimo de 3 y un máximo de 6 meses.
Por ejemplo si la garantía de la máquina caduca en 4 meses ese tiempo será la durabilidad de su garantía nunca será mayor que la garantía de la máquina. Sin embargo si a la garantía de la máquina le quedan 2 meses tendrá un mínimo de 3 meses de duración.

5.3 Si la máquina se encuentra fuera de garantía la garantía de reparación será de 3 meses.

5.4 Si la máquina tiene más de 5 años la garantía de reparación será de 1 mes.

5.5 Importante. En todos los casos la garantía solamente afectará al elemento o a la reparación realizada.

6. Máquinas OUTLET DESCATALOGADAS O DE SEGUNDA MANO

6.1 Garantía de mano de obra durante 3 meses. Las piezas no tienen garantía dada la naturaleza de las máquinas.

7. Litigios

7.1 Nos acogemos a la legislación española vigente en concreto al Código Civil y al Código de Comercio y en especial a su Título VI De la Compraventa y Permuta Mercantiles y de la Transferencia de Créditos no Endosables.

7.2 Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales solo serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de facturación renunciando formal y expresamente a cualquier otro juzgado y fuero.

Garantía Exportación

1. Mismas condiciones que la garantía estándar exceptuando el punto 5 ya que no hay garantía de reparación.
2. Descuento especial del 20% en el total de las piezas o repuesto durante la garantía.
3. Apoyo online sin cargo durante 3 meses al cliente o al técnico que determine.
4. Envío y transporte
5. Como norma general todos los pedidos son preparados en el mismo día y son recogidos por la agencia de transporte a las 16h excepto los viernes y días con jornada reducida que la recogida se realiza a las 13h. También durante el periodo estival (Julio y Agosto) los pedidos son recogidos a las 13h.
6. Los pedidos enviados en España dentro de la Península deberían ser entregados en el plazo de 24/48h.
7. Para los pedidos con envío en España fuera de la Península aplicamos condiciones de envío especiales marítimo salidas Jueves y llegadas Miércoles – Viernes de la siguiente semana.
8. Para las Islas Baleares los gastos de envío y gestión son 22€. Para Mallorca son 16€. Consultar las condiciones y plazos de envío para más información (Islas Canarias Ceuta y Melilla).
9. Los pedidos enviados a Portugal deben tener un importe mínimo de 35(+iva). El envió será por agencia urgente y deberían ser entregados en 48h aplicándole un coste fijo de gestión de 9€.
10. Pedidos de exportación dentro y fuera de la comunidad Europea (CE) consultar.
11. Pedidos especiales y de fabricación. Consultar las condiciones y plazos de envío
12. Una vez enviado su pedido recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte dónde le indicarán el número de envío para que pueda realizar el seguimiento del pedido desde la web del transportista.
13. Le recordamos la forma correcta. deproceder y tratarlos, así como los plazos a llevar a cabo.
14. Daños evidentes: Cuando reciba su pedido si ve alguna anomalía indíquelo al instante al transportista y que lo haga constar en el albarán de entrega PDA o móvil. En el caso de no poder realizarlo a través de estos medios se debe realizar una nota con nombre DNI y firma del transportista.
15. Daños no apreciables a la entrega: Tras la descarga revisar el pedido si aprecia alguna incidencia comuníquelo fehacientemente a la agencia que se lo entrega antes de 24h. A continuación póngase en contacto con nosotros y envíe una copia del albarán de entrega o de la nota de la incidencia.
16. Es muy importante que tanto a la agencia de transporte como a nosotros nos facilite toda la información posible sobre el estado del paquete/mercancía. Envíenos imágenes y una explicación del estado del envío.
17. Toda nuestra mercancía está asegurada pero el seguro sólo se hará cargo si la reclamación se realiza antes de las 24h siguientes a la incidencia y con arreglo a sus normas.

Envío y transporte
Como norma general, todos los pedidos son preparados en el mismo día, y son recogiso por la agencia de transporte a las 16h, excepto los viernes y días con jornada reducida, que la recogida. serealiza a las 13h. También durante el período estival (Julio y Agosto) los pedidos se recogen a las 13h.

Los pedidos enviados en España dentro de la Península, deberían ser entregados en el plazo de 24/48h.

Para los pedidos con envío en España fuera de la Península aplicamos condiciones de envío especiales marítimo, salidas Jueves y llegadas Miércoles – Viernes de la siguiente semana.

Para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Consultar las condiciones y plazos de envío.

Pedidos de exportación dentro y fuera de la comunidad Europea (CE), consultar.

Pedidos especiales y de fabricación. Consultar las condiciones y plazos de envío.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte dónde le indicarán el número de envío para que pueda realizar el seguimiento del pedido desde la web del transportista.

Le recordamos la forma correcta de proceder y tratarlos, así como los plazos a llevar a cabo.

• Daños evidentes: Cuando reciba su pedido, si ve alguna anomalía, indíquelo al instante al  transportista y que lo haga constar en el albarán de entrega, PDA o móvil. En el caso de no poder realizarlo a través de estos medios, se debe realizar una nota con nombre, DNI y firma del transportista.
• Daños no apreciables a la entrega: Tras la descarga, revisar el pedido, si aprecia alguna incidencia comuníquelo fehacientemente a la agencia que se lo entrega antes de 24h. A continuación póngase en contacto con nosotros y envíe una copia del albarán de entrega o de la nota de la incidencia.